İptal ve İade Politikası

Bu politika, www.seulab.co üzerinden verilen siparişlerin iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklar.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@seulab.co adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse süreç, cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.

14 günlük cayma hakkı

Tüketiciler, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta ile iletilmesi yeterlidir. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün, yasal cayma hakkının istisnaları dışında, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesini kolaylaştırır. Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılması nedeniyle ürünün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaması halinde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı bulunmayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürünler

Siparişiniz yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlı geldiyse ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygun çözüm sunulur.

İade kargo bedeli

İade taşıyıcısı ve iade yöntemi iade talebi sırasında bildirilir. İade kargo masrafları konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır; mevzuata aykırı şekilde tüketiciye masraf yüklenmez.

Geri ödeme

İade kabul edildiğinde geri ödeme mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İletişim

E-posta: info@seulab.co
Adres: Macun Mahallesi Muhtarlığı, 187. Cadde, 06200 Ankara, Türkiye

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.